改善提案

　改善提案というのは、一部の製造現場で適用されるべきものじゃなく、業務全般で考えるべきものです。

ですからマーケティングリサーチの精度が悪いなら、その方法に存在している問題点をカイゼンする必要があるし、お客様からのクレームが多いならその根本的な原因を探り当てて、それに対してカイゼンをかけていく必要があります。

またホワイトカラーの仕事のやり方にしても、考え方や業務の中に沢山のムダが潜んでいるのは当り前で、それに気づくことから始めることが大切になってきます。

改善提案の場合、上司の考え方が間違っていると進言するのは難しいかもしれませんが、それでもそれを直さないと業務に支障が出る場合は何かしらの方法を立てる必要があります。

カイゼンというのは、仕事のやり方に対してのみ有効だと思っている方もいますが、上司の考え方や指示の仕方もターゲットになると考えています。

間違った考え方の元に間違った指示を出されたら、そのプロジェクトが成功するとは思えませんね。

そんな時は上司に考えを変えてもらう必要があります。

難しいかもしれませんが、それが本質だったりするので、そんな制度まで確立できていると、仕事が楽しくなったりすることでしょう。

改善提案は、正しい考え方と進め方を習得していないと、成果が出ないものなのです。

　改善提案の考え方としては、問題を見つけたらそれをどうやって解決するかです。

そこで必要なのは、「安く、早く、的確な」アイデアを出して、上司にプレゼンする事が大切になります。

どんなに立派な「目からウロコ」のカイゼン内容でも、莫大な投資が掛かったり、実現するのに時間が掛かったりしては承認を得る確率は低くなったり、または却下されてしまいます。

またカイゼンが的外れであれば、認められることはありません。

人間とは不思議なもので、自分が一生懸命考えたアイデアは一番だと思い込んでしまいますが、冷静に第三者の立場に立って見ると、案外と的ハズレな場合があるものです。

思考をまとめるには問題からカイゼンに至るまでの流れを、時間をとって冷静に眺めて見る事をお進めします。

あまりに解決することに夢中になりすぎると、近視眼的になってしまうことがありますので、遠くから俯瞰すう事も大切になってきます。

それで自信を持って説明できるようなら、上司に提案をしましょう。

その時の話し方も練習をしておくと良いでしょうね。
上司の前に出ると緊張する人も多いと思いますが、誰でも緊張はするものですから、練習をして自信をつければ大丈夫です。

改善提案は考え方やストーリーがキチンとしていれば、上司に受け入れられる確率は高くなります。

　改善提案のストーリーはそれほど難しいものではありません。

難しいのは問題を見抜く目を持つことだと言えます。　毎日やっている仕事だと、それが普通になっているので、誰しも問題だと思わなくなってしまいます。

その仕事にどれほど大きなムダが隠されていても、それが日常業務の形態として認知されてしまいます。

ですから最初に考えるべきことは、問題発見のスキルを養うことで、それが出来たら解決は簡単な場合が多いといえます。

問題や課題は、いろいろな部署や仕組みの中に存在しているので、日頃やっている仕事の進め方をじっくりと見直してみましょう。

いつも待ち時間が出来ている仕事は？
探し物をしている時間の割り合いは？
いつも納期に遅れる担当者は？

これらは気づかれないムダとして多く存在するものですが、誰もそれに対して疑問を持ったりしません。
（怒りや不満はあるでしょうけど）

業務改善というのは、これらのムダの全てに対してやり方を変えていって、効率を上げていくということです。

「カイゼン」というと、製造現場に対して投げかけられる言葉だと思っている人が多いでしょうが、その考え自体が間違っていて、どんな職種でも問題を抱えている場合が殆どです。

これらの課題を片っ端から片付けて、筋肉質で強固な企業体質にする必要がありますが、それに有効なのが改善提案制度です。

自分達の仕事を自らが改革できたら、成長は間違いないと確信する事でしょう。

　改善提案をキチンと運用しようとすると、制度を確立する必要があります。

「改善提案が必要だからよろしく」では、モチベーションは継続しないどころか、最初から誰も相手にさえしない可能性があります。

人は必要性が理解できないと、行動に移さないものだし、継続なんて出来るはずもありません。

ですから経営戦略として制度を導入する必要があるなら、やはり推進体系とかをキチンと整理して始めることが大切になります。

まず必要なのは、導入にあたっての教育です。　考え方や改善のストーリーが分かっていないと、進める事ができません。

ですから問題の見つけ方から解決するまでのストーリー、そしてその結果をプレゼンする様式とかスキルを徹底的に教え込む必要があります。

その次は報奨制度が必要になります。
これは業務だからやって当然という考え方もありますが、それだけだと日業業務の方が優先してしまし、改善提案の風土が根付かない恐れがあります。

ですからカイゼンの効果にあわせて、小額でも良いので賞金を出すことを考えましょう。

人は見返りがあると実力以上の力を発揮したりします。

そして表彰制度も兼ね備えれば、それが目標になって頑張る人が出てきます。

人が継続的に頑張るための制度ですから、こんな方法で環境を整えてあげると、みんなの共感を得ることができます。

改善提案はマンパワーが結集してこそ成功するものです。

　改善提案とは、企業が永続的に発展していくために必要なものです。

なぜなら、今の業務のやり方を継続しているだけだと、何も向上しないばかりか、人間の感覚というのは段々と麻痺してくるので、後退することは間違いありません。

改善提案で有名なトヨタの心得には、「今が最低と思え」というのがあるそうです。

つまり「今の仕事のやり方」に満足することなく、今日より明日はもっと効率の良い仕事をして行こう、って考え方です。

勿論簡単な問題ばかりじゃありませんし、時間やお金が掛かる問題も沢山あります。

でも問題なのは「問題に気づかない」事であって、それに気づいて何とか改善しようと考え続けることが必要だということです。

普段何気なくこなしている仕事の中にも、実は沢山の無駄があって、大多数の人がそのムダに気づいていないのが現状だと思います。

もしくは気づいていても、面倒だからホッタラカシにしておいたり。

民間企業は営利団体です。儲けを出し続けないと生き残れません。

公的機関は国民からの税金で運営されています。大切なお金のムダ使いは許されません。

どんな仕事にも改善の余地があり、それを提案して行きながら効率の良いやり方に変えていく必要があります。

そしてそれが企業や日本の成長を支える基本だと思っています。